Heights Payments Consultants Logo
Home| Gateway| Acquiring| Betaalmethoden| Reconciliatie| Treasury| Over Heights| Contact

Wat is Electronic Commerce of E-commerce?

Letterlijk uit het Engels vertaald is het niet meer dan elektronische handel. De meest gangbare en basale definitie is: het online verkopen van goederen en diensten.

Verschillende terminologieën

Er zijn verschillende definities in omloop (met daarnaast ook nog wat hype-vorming): e-commerce, e-business, m-commerce, m-business, t(ablet)-commerce, t(v)-commerce. Er komen continu nieuwe termen bij en gelukkig gaan veel van deze termen weer net zo snel weer weg.

Sommige in onbruik geraakte termen worden weer gerecycled in combinatie met een andere term.

Heights' nuchtere benadering

Als Heights blijven we nuchter. Zolang de aanbieder en afnemer een elektronisch netwerk gebruiken om met elkaar zaken te doen is het e-commerce. De form-factor zoals notebook, smartphone, TV, bril maakt eigenlijk niet uit.

Kenmerken van moderne e-commerce

  • Platform onafhankelijk: Verkoop via websites, mobiele apps, sociale media en marketplaces
  • 24/7 beschikbaarheid: Klanten kunnen altijd en overal bestellen
  • Globale bereik: Toegang tot internationale markten
  • Gepersonaliseerde ervaring: Op maat gemaakte aanbevelingen en content
  • Geïntegreerde betalingen: Naadloze checkout-processen

Belang voor betalingsverkeer

E-commerce heeft het betalingslandschap fundamenteel veranderd:

  • Card Not Present transacties: Online betalingen zonder fysieke kaart
  • Nieuwe betaalmethoden: Digitale wallets, buy-now-pay-later, cryptocurrency
  • Frauderisico's: Verhoogde aandacht voor online veiligheid
  • Authenticatie-eisen: 3D Secure en Strong Customer Authentication
  • Conversie-optimalisatie: Balans tussen veiligheid en gebruiksgemak

Uitdagingen voor merchants

E-commerce brengt specifieke uitdagingen met zich mee:

  • Internationale regelgeving: Compliance met verschillende landenwetten
  • Wisselkoersen: Multi-currency ondersteuning
  • Retourneren en terugbetalingen: Complexere afhandeling
  • Klantservice: Ondersteuning zonder fysiek contact
  • Logistiek: Integratie met verzending en fulfillment
Heights Training creditcards

Training creditcards

Heights verzorgt een training die op alle aspecten van de acceptatie van creditcards ingaat. Met deze training krijgt u naast de theorie hoofdzakelijk praktische, direct toepasbare kennis overgedragen. U bent na deze training in staat om de creditcards op een veilige en verantwoorde manier in te zetten in uw bedrijf om uw conversie te verhogen en de kosten te verlagen.